Обязанности:
- Прием входящих звонков от клиентов.
- Выяснение потребностей и проблем клиентов.
- Распределение звонков по соответствующим линиям и отделам.
- Предоставление информации о продуктах и услугах компании.
- Ведение базы данных и запись информации о звонках.
- Помощь в решении клиентских вопросов на первом уровне.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
-
Просмотр электронной почты, распределение писем по отделам.
- Уверенное владение русским языком (устным и письменным).
- Коммуникабельность и грамотная речь.
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде.
- Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не является обязательным.
- График работы 5/2
Дружный коллектив и комфортная атмосфера.
Обучение и поддержка на этапе адаптации.