RuStore
Официальный российский магазин мобильных приложений, который занимает первое место среди отечественных сторов по аудитории.
О команде
RuStore — это удобный и безопасный магазин приложений для более 60 млн пользователей и разработчиков из 40 стран. Команда развивает собственные инструменты и технологии для разработчиков — ими пользуются более 1000 компаний. У нас сильная и сплочённая команда профессионалов: смелых, неравнодушных и готовых создавать лучшие решения. RuStore наполняет устройства смыслом и соединяет пользователей, бизнес и современные технологии.
Предстоящие задачи
* Реагирование на уведомления о потенциальных технических инцидентах: определение причины уведомления, критичности и влияния на пользователей.
* Исследование причин инцидентов без прямого общения с пользователями.
* Проверка результатов устранения инцидентов.
* Обеспечение соблюдения SLA.
* Формирование базы знаний.
* Создание инструментов анализа инцидентов.
Необходимо иметь
* Воспроизведение и определение причин инцидентов на web, Android, backend.
* Оформление задач для исправления дефектов.
* Понимание жизненного цикла разработки ПО.
* Понимание зон ответственности ролей разработчиков, аналитиков, владельцев продукта/функции, системных администраторов/девопсов, менеджеров проекта, QA.
* Понимание клиент-серверной архитектуры.
* Знание специфики мобильных устройств распространённых вендоров с ОС Android, работы процессов в ОС Android.
* Опыт чтения логов и графиков клиент-серверных взаимодействий.
Будет преимуществом
* Опыт работы с удалёнными дежурствами по вызову (on-call), в том числе в ночное время, выходные.
* Опыт обработки обращений или уведомлений о сбоях в техподдержке со сроком реагирования не дольше 30 минут.
* Опыт чтения логов мобильных приложений на ОС Android.
* Работа в Jira, Confluence.
* Опыт тестирования API (Postman).
* Опыт работы со снифферами трафика (Charles/Proxyman/Fiddler/Wireshark).
Условия
* Команда: ведущие эксперты индустрии, готовые делиться своим опытом.
* Проекты и задачи: мы реализуем более 200 технологических продуктов, которыми пользуется свыше 95% аудитории рунета.
* Оборудование: у нас есть специализированные гаджеты и дополнительные мониторы для комфортной работы.
* Профессиональное развитие: проводим митапы, конференции, семинары и тренинги для сотрудников.
* Командный досуг: вместе проходим мастер-классы и тимбилдинги на свежем воздухе, смотрим кино и, конечно, танцуем на VK Fest.
* Условия: можно ходить в офисы VK в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Сочи, Нижнем Новгороде или Томске. У нас комфортные пространства со всем необходимым для работы и отдыха. Жители других городов работают удалённо.
Официальный российский магазин мобильных приложений, который занимает первое место среди отечественных сторов по аудитории.
О команде
RuStore — это удобный и безопасный магазин приложений для более 60 млн пользователей и разработчиков из 40 стран. Команда развивает собственные инструменты и технологии для разработчиков — ими пользуются более 1000 компаний. У нас сильная и сплочённая команда профессионалов: смелых, неравнодушных и готовых создавать лучшие решения. RuStore наполняет устройства смыслом и соединяет пользователей, бизнес и современные технологии.
Предстоящие задачи
* Реагирование на уведомления о потенциальных технических инцидентах: определение причины уведомления, критичности и влияния на пользователей.
* Исследование причин инцидентов без прямого общения с пользователями.
* Проверка результатов устранения инцидентов.
* Обеспечение соблюдения SLA.
* Формирование базы знаний.
* Создание инструментов анализа инцидентов.
Необходимо иметь
* Воспроизведение и определение причин инцидентов на web, Android, backend.
* Оформление задач для исправления дефектов.
* Понимание жизненного цикла разработки ПО.
* Понимание зон ответственности ролей разработчиков, аналитиков, владельцев продукта/функции, системных администраторов/девопсов, менеджеров проекта, QA.
* Понимание клиент-серверной архитектуры.
* Знание специфики мобильных устройств распространённых вендоров с ОС Android, работы процессов в ОС Android.
* Опыт чтения логов и графиков клиент-серверных взаимодействий.
Будет преимуществом
* Опыт работы с удалёнными дежурствами по вызову (on-call), в том числе в ночное время, выходные.
* Опыт обработки обращений или уведомлений о сбоях в техподдержке со сроком реагирования не дольше 30 минут.
* Опыт чтения логов мобильных приложений на ОС Android.
* Работа в Jira, Confluence.
* Опыт тестирования API (Postman).
* Опыт работы со снифферами трафика (Charles/Proxyman/Fiddler/Wireshark).
Условия
* Команда: ведущие эксперты индустрии, готовые делиться своим опытом.
* Проекты и задачи: мы реализуем более 200 технологических продуктов, которыми пользуется свыше 95% аудитории рунета.
* Оборудование: у нас есть специализированные гаджеты и дополнительные мониторы для комфортной работы.
* Профессиональное развитие: проводим митапы, конференции, семинары и тренинги для сотрудников.
* Командный досуг: вместе проходим мастер-классы и тимбилдинги на свежем воздухе, смотрим кино и, конечно, танцуем на VK Fest.
* Условия: можно ходить в офисы VK в Санкт-Петербурге, Москве, Казани, Сочи, Нижнем Новгороде или Томске. У нас комфортные пространства со всем необходимым для работы и отдыха. Жители других городов работают удалённо.