Обязанности:
1.Обслуживание покупателей:
- консультирование по ассортименту, характеристикам, совместимости и особенностям автозапчастей;
- помощь в подборе запчастей с учётом марки, модели и года выпуска автомобиля;
- предоставление информации о наличии, ценах, сроках поставки и гарантийных условиях;
2. Работа с заказами и продажами:
- определение каталожного номера нужной автозапчасти (в т.ч. с использованием электронных каталогов и спец. программ);
- расчёт стоимости покупки и оформление кассового чека;
- выдача товара по оплаченному чеку;
- оформление и заполнение гарантийного талона;
- объяснение правил установки и условий возврата товара.
3. Предпродажная подготовка и учёт:
- получение товаров со склада;
- распаковка, проверка наименования, количества, комплектности, сортности и маркировки;
- контроль соответствия цены и маркировки;
- упаковка товара при необходимости.
4. Организация торгового пространства:
- выкладка автозапчастей и сопутствующих товаров на витрины и полки;
- размещение и обновление ценников;
- поддержание чистоты и порядка в торговом зале и на рабочем месте;
- контроль состояния торгового оборудования.
5. Документационное сопровождение и отчётность:
- ведение учёта проданного товара;
- составление товарных отчётов;
- оформление актов на брак, недостачу, пересортицу;
- участие в проведении инвентаризаций.
Ожидаемые результаты работы
Высокие показатели продаж:
- выполнение плановых показателей по объёму продаж;
- увеличение среднего чека за счёт дополнительных и сопутствующих продаж.
Лояльность клиентов:
- высокий уровень удовлетворённости покупателей (подтверждается отзывами и повторными обращениями);
- формирование постоянной клиентской базы;
- снижение числа жалоб и конфликтных ситуаций.
Точность и оперативность:
- быстрое и точное определение каталожных номеров запчастей;
- минимальные ошибки в учёте и отчётности;
- своевременное обновление информации о наличии и ценах.
Порядок в торговом зале:
- аккуратная и логичная выкладка товара, облегчающая выбор для покупателей;
- актуальные и понятные ценники;
- чистота и организованность на рабочих местах и в торговом пространстве.
Соблюдение стандартов и норм:
- корректное оформление гарантийных талонов и документов на возврат/обмен;
- соблюдение правил работы с кассовым оборудованием и денежными средствами;
- точное выполнение процедур инвентаризации.
Профессиональное развитие:
- регулярное обновление знаний об ассортименте, новых моделях автомобилей и запчастях;
- освоение современных инструментов подбора запчастей (электронные каталоги, базы данных);
- повышение квалификации в области клиентоориентированности и техник продаж.
Командная работа:
- эффективная помощь коллегам, особенно новым сотрудникам;
- конструктивная обратная связь руководству по улучшению процессов обслуживания и логистики
- Без предъявления требований к профессии и опыту работы.
- Желание работать.
- Сменный график работы.
- Заработная плата + процент выручки от продаж.