- Регистрация технических запросов дилеров.
- Консультирование Дилеров по вопросам обслуживания и ремонта, включая выезды на места.
- Консультирование дилеров по работе с диагностическим оборудованием.
- Подготовка ответов на часто задаваемые вопросы.
- Изучение сложных случаев, включая выезды на места.
- Техническая поддержка сотрудников компании (отдел гарантии, ОЗЧ).
- Производство оперативной технической документации (директивы, бюллетени, кампании).
- Корректировка, при необходимости, текущих нормативов и регламентов обслуживания автомобилей марки LIVAN.
- Рассмотрение ППР (Предварительное подтверждение ремонта), проверка их актуальности по автомобилям марки LIVAN в программе ECM;
- Рассмотрение Рекламаций, проверка их актуальности по автомобилям марки LIVAN в программе ECM;
- Анализ Рекламаций и назначение статуса определяющих их общность;
- Разнесение затрат и оплат по гарантии в программе 1С, по автомобилям марки LIVAN;
- Составление отчетов по их общности недостатков для завода и нашей тех службы по автомобилям марки LIVAN;
- Консультирование Дилеров по вопросам гарантии, оформления Рекламаций и ППР;
- Проверка бухгалтерской документации, получаемой от Дилеров, по автомобилям марки LIVAN;
- Проверка первичной документации, получаемой от Дилеров (Рекламации) по автомобилям марки LIVAN.
- Выездной аудит дилерской сети в рамках гарантийного и сервисного обслуживания, списание з/ч, замененных по гарантии.
Образование высшее;
Знание ПК -уверенный пользователь (MS Office, 1С Управление торговлей);
Опыт работы в автобизнесе от 1 года.
Условия:
График работы 5х2;
Оформление согласно ТК РФ