Проведение ежедневной статистической обработки данных по количественному и качественному составу поступающих звонков. Осуществление проверки правильности полученных данных, их динамику по сравнению с данными за предшествующие периоды
Организация работы по сбору, оценке и анализу информации по пропускной способности центра обработки вызовов Системы 112. На основании полученных данных подготовка практических рекомендаций по увеличению пропускной способности центра обработки вызовов Системы 112.
Организация работы по сбору, оценке и анализу информации о порядке регистрации приема и обработки сообщений. На основании полученных данных подготовка практических рекомендаций по совершенствованию правил обработки сообщений и их регистрации
Ежедневная статистическая обработка и анализ качественного и количественного состава поступающих в центр обработки вызовов Системы 112 с учетом времени года, дня недели, времени суток, количества операторов 112, плохих погодных условий, техногенных катастроф, террористических актов и т.п.
Ежедневная статистика пропускной способности центра обработки вызовов 112 с учетом времени суток, входящих каналов связи, количества операторов в дежурной смене.
Осуществление сбора, анализ и систематизация количественных показателей работы конкретных дежурных смен, отдельных операторов
Осуществление сбора, оценки и анализ информации о порядке регистрации сообщений в электронных журналах. На основании полученных данных подготовка практических рекомендаций по совершенствованию правил регистрации сообщений и разработка новых классификаторов регистрируемых сообщений
Подготовка технических заданий, в рамках эксплуатации и развития Системы-112 Московской области.
Требования:
Высшее образование, знание компьютерной техники и программного обеспечения
Условия:
5/2, полное соблюдение Трудового законодательства