Операционный директор / COO / Operations Manager (iGaming LATAM)

Привет! Мы ищем сильного COO / Operations Manager с опытом управления iGaming-проектами на рынках Латинской Америки. Нам нужен человек, который понимает специфику региона, умеет выстраивать эффективные процессы, управлять командами и отвечать за операционный результат бизнеса.

Задачи:

• Управление операционной деятельностью бренда в ГЕО LATAM;
• Контроль и развитие направлений CRM, Retention, VIP, Support, Payments и Risk;
• Построение и оптимизация внутренних процессов, регламентов и системы отчетности;
• Управление распределенными командами и контроль выполнения KPI;
• Анализ ключевых бизнес-метрик и поиск точек роста;
• Контроль платежной инфраструктуры и качества клиентского пути;
• Координация взаимодействия между маркетингом, продуктом, аффилиатами и операционными командами;
• Участие в запуске новых регионов и масштабировании текущих рынков;
• Работа с подрядчиками, партнерами и внешними сервисами;
• Подготовка отчетности и регулярная коммуникация с собственниками бизнеса.

Требования:

• Опыт работы на позиции COO, Head of Operations или Operations Manager в iGaming;
• Практический опыт управления брендом на ГЕО LATAM;
• Понимание специфики нужного региона: игроки, платежные методы, локальные особенности и процессы;
• Опыт управления кросс-функциональными командами;
• Сильные навыки процессного и операционного менеджмента;
• Умение принимать решения на основе данных и бизнес-метрик;
• Знание английского языка от B2, знание испанского — плюс.

Условия:

• Ключевая роль в развитии международного iGaming-проекта;
• ЗП: фиксированный оклад + бонусы (обсуждается индивидуально);
• График фултайм, удаленный формат работы из любой точки мира;
• Возможность масштабировать бренд на одном из самых быстрорастущих рынков.