ТГК-1

Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)

78 600 - 78 600 RUR

Обязанности:

Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета;
Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании;
Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании;
Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
Мониторинг степени удовлетворенности потребителей;
Выполнение работ по составлению отчетов, документов, статистическихчтических материалов, характеризующих показатели деятельности сектора для предоставления руководству и в другие подразделения.

Требования:

Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование);
Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ;
Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10.
Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
Индексация заработной платы - ежегодно;
Совет молодых специалистов;
ДМС, материальная помощь к отпуску.