Администратор в стоматологию

Присоединяйтесь к команде "32КАРАТА" – лидера в области медицинских услуг!

О нас:

"32КАРАТА" – это не просто сеть клиник, это место, где каждая улыбка имеет значение. С более чем 20-летним опытом работы, мы зарекомендовали себя как надежный партнер в области стоматологии в Самарской области! Наша миссия – предоставление инновационных медицинских услуг на высочайшем международном уровне.

Причина возникновения вакансии: Рост компании

Обязанности:

Работа с пациентами: встреча и сопровождение, выдача первичной документации, помощь в её заполнении, консультирование по услугам, информирование о возможностях лечения.

Записи и расчёты: внесение визитов в электронное расписание, работа в МИС, АМО CRM, приём оплат, контроль корректности данных.

Коммуникации в мессенджерах: оперативные ответы пациентам, обеспечение обратной связи по итогам лечения. Работа с базой данных пациентов

Взаимодействие с врачами: передача информации, решение текущих вопросов, помощь в повышении лояльности пациентов.

Участие во внутренних проектах: оптимизация процессов (например: улучшение общения, упрощение записи, внедрение сервисных решений). За такие проекты предусмотрена отдельная оплата.

Консультирование по услугам и ценам клиники.

Контроль порядка и чистоты в зоне ожидания, поддержание уюта.

Требования:

Опыт работы администратором, менеджером продаж или в сфере клиентского сервиса от 1 года

Умение находить подход к взрослым, детям, высокий уровень эмпатии

Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость

Навыки работы с ПК, знание офисных программ, опыт ведения документации

Организованность, ответственность, умение работать в команде

Желание развиваться в сфере медицины и сервиса

Условия и преимущества:

График работы 5/2 плавающий

Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата

Оплата часовая + KPI

Работа в современной клинике с дружелюбной атмосферой

Возможности для профессионального роста, обучения и поддержка опытной команды

Если что-то не знаешь, мы научим.

Ваши задачи:

Работа с пациентами: встреча и сопровождение, выдача первичной документации, помощь в её заполнении, консультирование по услугам, информирование о возможностях лечения.

Записи и расчёты: внесение визитов в электронное расписание, работа в МИС, АМО CRM, приём оплат, контроль корректности данных.

Коммуникации в мессенджерах: оперативные ответы пациентам, обеспечение обратной связи по итогам лечения, работа с базой пациентов.

Взаимодействие с врачами: передача информации, решение текущих вопросов, помощь в повышении лояльности пациентов.

Участие во внутренних проектах: оптимизация процессов (например: улучшение общения, упрощение записи, внедрение сервисных решений).

Что для нас важно:

Порядочность, внимательность, честность, эмпатия.

Чёткая и грамотная устная и письменная речь.

Опыт работы с клиентами (в медицине будет плюсом)

Общее понимание органичных продаж (с точки зрения преимуществ)

Инициативность и готовность предлагать идеи по улучшению сервиса и быть участником этого процесса.

Перспективы роста

Мы ищем человека в команду на долгий срок. В клинике есть карьерная лестница:

Администратор (входная позиция).

Куратор лечения — специалист, который сопровождает пациентов на всех этапах и координирует работу команды.

Старший администратор — отвечает за стандарты работы ресепшен и взаимодействие с пациентами.

Привилегии на услуги клиники для вас и близких

Корпоративная культура: регулярные мероприятия, командные тренинги, наставничество со стороны старших коллег.