Менеджер по бронированию вилл и апартаментов / Координатор бронирований/ booking manager

Компания Get Your Phuket более 12 лет успешно работает на Пхукете, предоставляя услуги по продаже, аренде и управлению премиальной недвижимостью.

Мы расширяем команду и приглашаем опытного менеджера по работе с партнерами/клиентами, который хорошо знает о.Пхукет (особенно район Банг-Тао) и проживает в Тайланде.

Основной задачей будет обеспечить качественную коммуникацию с клиентами и агентами на этапе до бронирования, предоставить точную информацию по объектам компании и помочь получить ответы на все необходимые вопросы для принятия решения о бронировании.

Работа с агентами/партнерами:

• Поддержание актуальной информации по объектам для корректного консультирования клиентов и партнеров

• Ведение коммуникации с агентами по объектам компании

• Ответы на уточняющие вопросы агентов по объектам

• Помощь агентам в получении дополнительной информации, если данных недостаточно в календаре

• Консультация по особенностям объектов и возможным вариантам размещения

• Передача агентам необходимой информации для принятия решения клиентом

Работа с клиентами через онлайн-платформы:

• Обработка входящих сообщений клиентов с онлайн-площадок: Airbnb, Booking, другие агрегаторы

• Ответы на вопросы клиентов до момента бронирования

• Предоставление дополнительной информации по объектам

• Помощь клиенту в выборе подходящего объекта при необходимости

• Ответы на вопросы

• Передача клиента в дальнейшую работу консьерж-менеджеру после подтверждения бронирования

• Контроль корректности информации перед подтверждением бронирования

• Передача информации консьерж-менеджеру после бронирования

• Взаимодействие с отделом управления при необходимости уточнения информации по объектам

• Запрос дополнительной информации у ответственных сотрудников при нестандартных вопросах от клиентов или агентов

Вам предстоит работать только с объектами, которые находятся в управлении компании. Основная информация по ценам и доступности объектов находится в специальном автоматизированном календаре со встроенным калькулятором. Вам нужно будет только отвечать на дополнительные вопросы агентов и клиентов, а не вести полноценную продажу.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход и возможность профессионального развития

• Фиксированный оклад

• Ежемесячная премия при достижении KPI

• Удаленный формат работы

• График работы 6/1 с 9.00 до 18.00 по Пхукету

• Испытательный срок 3 месяца

Что мы ожидаем:

• Знание о.Пхукет (особенно северной части)

• Уверенный пользователь Excel, Google Docs/Sheets, CRM, онлайн-платформ по бронированию

• Английский язык не ниже B2

• Опыт работы с клиентами, в туризме, аренде недвижимости или гостиничной сфере будет преимуществом

• Отличные навыки деловой коммуникации в переписке

• Внимательность и умение работать с большим количеством информации

• Способность быстро находить нужную информацию и давать точные ответы

• Ответственность и самостоятельность