Happy IT – это IT-направление Happy Phone, одного из самых быстрорастущих аутсорсинговых контакт-центров России.
Ищем в нашу команду Специалиста Технической поддержки.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений пользователей на 1-2 линии технической поддержки.
- Диагностика и решение типовых проблем пользователей.
- Установка и настройка ПО.
- Эскалация критичных инцидентов.
Требования:
- Навыки работы с обращениями пользователей.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Знание ОС MS Windows на уровне администратора.
- Знание MS Windows server, Active Directory, Exchange на уровне оператора.
- Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.
Опыт работы с системами телефонии и sip будет преимуществом.
Условия:
- Возможность трудоустройства по ТК РФ;
- Гибкий график работы 1/2 ;
- Удаленный формат ;
- Дружный коллектив.