CRM manager (iGaming)

Automated Communication Solutions Ltd. — быстрорастущая IT-компания, которая создает и внедряет омниканальные CRM-системы, повышая эффективность коммуникаций, конверсию и удержание клиентов с помощью AI-решений.

И сейчас мы в поиске CRM manager /CRM & Retention Manager в iGaming под новый проект, который понимает жизненный цикл игрока, бонусную экономику и умеет влиять на LTV через персонализированные коммуникации.

Обязанности:

• Сегментирование базы игроков

• Разработка механик лояльности: Создание многоуровневых программ (бронза-серебро-золото), персональных предложений.

• Автоматизация триггерных коммуникаций

• Мониторинг эффективности кампаний

• Работа с оттоком (Churn)

Опыт:

• 1-3+ года в CRM/Retention.
• Обязателен опыт в iGaming (Casino, Sportsbook, Poker).
• Опыт работы с турецким рынком будет большим преимуществом.
• Понимание экономики бонусов и удержания игроков.

Must Have Skills

CRM и Retention

• RFM-сегментация.
• Когортный анализ.
• Реактивационные кампании.
• Lifecycle Marketing.
• VIP-сегментация.
• Автоматизированные цепочки коммуникаций.

Бонусная экспертиза(должен понимать):

• Welcome Bonus.
• Reload Bonus.
• Cashback.
• Free Spins.
• Free Bets.
• Wagering.
• RTP.
• Bonus Abuse.
• VIP-программы.

Аналитика (Должен уверенно работать с):

• Retention Rate.
• Churn Rate.
• ARPU.
• LTV.
• Conversion Rate.
• ROI / ROMI кампаний.

Инструменты

• CRM-системы.
• Email-платформы.
• SMS-провайдеры.
• Push Notifications.
• Telegram/Viber/WhatsApp через API.

• Excel/Google Sheets на хорошем уровне.

Условия:
🕘 Гибкое начало: 9:00 или 10:00
🏢 График : офис в Алматы (ул. Бекхожина, 15А) или гибрид, по договоренности
📈 Рост до → Head of CRM → Head of Retention