Обязанности:
- Обработка запросов и обращений клиентов по жалобам и предложениям, Дистрибьюций
- Решение конфликтных ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов
- Сбор и анализ обратной связи для улучшения качества обслуживания
- Взаимодействие с другими отделами для решения вопросов
- Контроль обученности сотрудников
- Контроль выполнения стандартов подразделениями компании
- Участие в аудитах
- Разбор анкет тайных покупателей, подача апелляций
- Составление приказов
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания
- Коммуникативные навыки и умение работать в команде
- Умение быстро принимать решения и решать проблемы
- Ответственность, организованность и внимательность.
- Умение работать в режиме многозадачности
- Стрессоустойчивость
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц.пакет
- Гибкий график 5/2 с 09:00 до 18:00
- Высокая заработная плата
- Обучение, включая обучение у официальных Дистрибьюторов в разных городах России, повышение квалификации
- Корпоративные скидки на услуги и продукцию Компании
- Возможности для профессионального и карьерного роста