Здравствуйте, я Дарья – ведущий HR-специалист и Ваш личный проводник в компании ПРАЙМ САМОЛЕТ ПЛЮС!
Рассматриваем кандидатов только с релевантным опытом!
Вдохновляющий лидер для нового уровня клиентского сервиса!
С нами тебе откроются реальные перспективы для роста. Ждем именно ВАС в нашей команде!
Мы ищем Руководителя Колл-Центра, который готов возглавить команду профессионалов и вывести наш сервис на новый уровень. Если вы хотите не просто быть частью большой структуры, а активно влиять на продукт и систему работы, то это предложение для вас!
- Более 245 офисов по России.
- Самолет плюс- лидер строительной отрасли России и ведущий разработчик ИТ-решений в недвижимости.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с объектами в СРМ (проверка фото объекта, текста объявления, поиск дублей объявлений, сравнительный анализ цены);
- Прозвон агентов как тайный покупатель по чек листу и рекомендации по работе с покупателями и входящими звонками;
- Обработка и статус лидов из различных источников;
- Прослушивание входящих звонков и маршрутизация клиентов;
- Работа по неотработанной базе входящих звонков и передача клиентов агентам;
- Работа с отзывами клиентов.
- Организация и управление работой колл-центра, направленного на продажу и консультации в сфере недвижимости.
- Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
- Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучинговых сессий.
- Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы колл-центра.
- Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в схожем направлении ОБЯЗАТЕЛЕН;
- Коммуникабельность, амбициозность, обучаемость и гибкость;
- Нацеленность на результат;
- Желание развиваться в самой стабильной и высокооплачиваемой сфере;
- Деловой внешний вид.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Возможность карьерного роста;
- Заработная плата: оклад +kpi(оклад обсуждается индивидуально в зависимости от опыта );
- Современный офис в 2-х минутах от метро;
- Приветливый коллектив;
- Различные мероприятия от компании ( поездки, форумы, бизнес-завтраки и пр..);
- Сопровождение и помощь опытных специалистов на каждом этапе работы.
ПИШИ, чтобы узнать подробности!