Руководитель клиентской службы LADA

Группа Компаний "НОРД-АВТО" - официальный дилер брендов МОСКВИЧ, KGM, RENAULT, CITROEN, LADA, УАЗ, VOLVO, FORD, Solers, Peugeot в Твери.

Работа в компании "НОРД-АВТО" – это пространство для построения карьеры, профессионального и личностного роста, отличный старт для начала трудовой деятельности и логическое продолжение серьезной карьерной стратегии.

Обязанности:

• Поддержание и развитие деловых отношений с клиентами, участие в разработке программ лояльности;
• Регулярный контроль показателей качества обслуживания;
• Анализ, планирование и реализация мероприятий по улучшению качества обслуживания в дилерском центре, а также повышению основных показателей качества обслуживания;
• Работа с негативными обращениями клиентов;
• Работа с отзывами;
• Взаимодействие с представителями дистрибьютора по вопросам качества обслуживания, рассмотрения индивидуальных обращений клиентов;
• Контроль выполнения сотрудниками организации стандартов качества обслуживания клиентов;
• Подготовка отчетных документов.

• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК;
• Ответственность и исполнительность;
• Коммуникабельность и соблюдение норм вежливого общения;
• Стрессоустойчивость;
• Опыт работы на смежной должности будет вашим преимуществом.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, оплата отпуска и больничных листов;
• Своевременная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
• График работы: 5/2, с 9:00 - 18:00;
• Работа в дружном коллективе с богатой корпоративной культурой;
• Скидки на приобретение автобрендов компании и обслуживание личного автомобиля;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Бесплатные занятия в тренажерном зале/гребля/фитнес/йога;
• Возможность повышения квалификации и обучения за счет компании;
• Место работы: ул. Коробкова, д.5.