Cпециалист отдела заботы о клиентах

Teniz Capital Investment Banking - инвестиционный банк нового поколения.

Мы растём и приглашаем в команду специалиста отдела заботы о клиентах - человека, который умеет спокойно, грамотно и профессионально общаться с клиентами, быстро разбираться в вопросах и помогать находить решения.

В связи с ростом компании, увеличением количества клиентских обращений и развитием цифровых сервисов нам нужен сотрудник, который будет поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о клиентах.

Ваши задачи:

• приём, обработка и регистрация входящих звонков клиентов;
• обработка электронных обращений и заявок;
• консультирование потенциальных и действующих клиентов по общим вопросам;
• первичная техническая поддержка пользователей мобильных и веб-платформ компании;
• помощь клиентам в получении понятных ответов и решений;
• соблюдение стандартов качества сервиса и делового общения;
• поддержание клиентоориентированного подхода в каждом контакте с клиентом.

Что для нас важно:

• грамотная и поставленная речь;
• уверенные навыки телефонного общения;
• знание принципов деловой переписки и делового этикета;
• обязательное владение русским и казахским языками;
• быстрая обучаемость и готовность изучать продукты и услуги компании;
• базовые навыки работы с ПК: MS Office, мессенджеры, CRM-системы;
• среднее специальное или высшее образование;
• внимательность к деталям, ответственность и стрессоустойчивость;
• опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом;
• знание английского языка будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• работу в инвестиционном банке нового поколения;
• участие в развитии клиентского сервиса и цифровых продуктов компании;
• конкурентоспособную заработную плату;
• обучение продуктам и сервисам компании;
• профессиональное развитие, включая участие в профильных семинарах и тренингах;
• возможность карьерного роста внутри компании;
• сильную команду, где ценят ответственность, качество сервиса и уважительное отношение к клиентам.

Эта вакансия подойдёт вам, если вы:

• любите общаться с людьми;
• умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях;
• быстро учитесь и не боитесь новых продуктов;
• внимательно относитесь к деталям;
• хотите развиваться в клиентском сервисе и финансовой сфере.

Готовы к следующему карьерному шагу?

Отправляйте резюме и становитесь частью команды Teniz Capital Investment Banking.