1MARKA – это современная производственная компания. Мы производим собственную продукцию европейского качества, не уступающую высоким стандартам мировых брендов.
Направления деятельности компании:
- Производство продукции для ванных комнат – акриловые ванны, мебель для ванной комнаты, клинкерной продукции.
Кто нам нужен:
Руководитель отдела по работе с клиентами и клиентским сервисом — ключевая позиция для оптимизации и контроля процессов компании.
Обязанности:
- Управлять бэк-офисом: документальное сопровождение заказов, отгрузки, закрывающие документы
- Руководить претензионным отделом: работа с рекламациями, возвратами, актами сверки
- Оптимизировать сквозной процесс «заказ → отгрузка → документы → претензия», устраняя лишние звенья и внедряя регламенты
- Выстраивать коммуникацию между бэк-офисом, складом, производством и отделом продаж.
- Отслеживать страховой запас для своевременной отгрузки
- Согласовывать сроки отгрузок с производством и приоритеты со складом
- Навыки внедрения регламентов и оптимизации процессов
- Умение выстраивать коммуникации с неподчинёнными подразделениями
- Понимание логики страхового запаса и отгрузок
- Способность писать чёткие SOP и добиваться их исполнения
- Проактивность, ориентация на порядок, жёсткость в процессах и гибкость в коммуникации
Условия:
- Работа в комфортном, уютном офисе;
- Обучение и повышение квалификации, возможность карьерного роста;
- Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам, детские подарки;
- Собственная столовая, частичная компенсация питания;
- Удобный график работы: 5/2 с 8:30-17:00;
- Своевременная заработная плата;
- Трансфер забирает с ост. Кольцо в 8:00, так же после рабочего дня в 17:15 отвозит до ост. Кольцо.