ГК «Мой Мир» — это 30 лет успешной работы в сфере дистанционных продаж. Мы сочетаем в себе инновации, ответственность и заботу к каждому сотруднику и клиенту. Нас уже более 1000 человек, и мы продолжаем расти, развиваться, учимся быть лучшими во всем и при этом остаемся заботливыми и внимательными к каждому сотруднику.
Предстоящие задачи:
- Заведение новых товарных позиций (карточек товаров) в корпоративную CRM с использованием инструментов массовой загрузки.
- Приём, первичный анализ и распределение входящих обращений от сотрудников компании в корпоративной системе учёта заявок (Service Desk).
- Консультирование пользователей, в рамках обращений, по базовым вопросам работы во внутренних инструментах компании (включая корпоративную CRM).
- Оформление и передача сложных заявок в очередь доработок, контроль выполнения, закрытие заявок и обратная связь пользователю.
- Составление и актуализация пользовательских инструкций и памяток для сотрудников компании по работе с внутренними сервисами.
Мы ожидаем, что вы:
- Имеете опыт работы с CRM-системами (желательно).
- Имеете опыт работы в техподдержке (желательно).
- Имеете навыки написания инструкций и документации (желательно).
- Внимательны и аккуратны.
- Умеете работать с заявками.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в крупном холдинге;
- "Белая" заработная плата, полное соблюдение ТК РФ;
- Комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (12-15 мин. пешком);
- ДМС после испытательного срока;
- График 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Уютный офис: библиотека, столовая для сотрудников на территории офиса, вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня с вкусным кофе;
- Возможность профессионального и карьерного роста.