Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Оформление ТТН (заявки в 1С ТЛЕ), формирование пакета документов;
• Заниматься информационным сопровождением клиентов, консультациями клиентов по всем вопросам (по телефону, в мессенджерах, по почте), а также по вопросам доставки и забора груза совместно с Диспетчером;
• Первичное заключение договоров (Клиент-Бухгалтерия), ведение архива договоров; совместно с Бухгалтерией;
• Контроль подписания клиентами УПД, Акты сверок;
• Вести информационные клиентские базы данных в 1С ТЛЕ;
• Контролировать оплаты счетов клиентами (отправка счетов из 1С на почту клиентам, поставщикам);
• Вести учет и анализ претензий клиентов, заниматься организацией мероприятий по решению претензий клиентов и вести контроль их выполнения, а также оформлять претензии клиентам при нарушении ими условий договора;
• Проводить периодические опросы постоянных клиентов по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
• Планирование контроль выгрузки\погрузки авто совместно с отделом Логистики;
• Ведение авто по всем направлениям, выгрузка\погрузка, выставление ТН, формирование пакета документов;
• Задача по мониторингу цен на рынке конкурентов 1 раз/3 месяца

Требования:

• Опыт в сфере логистики не менее 2-х лет, знание 1С и уверенное пользование ПК (Excel на уровне сводных таблиц);
• Знание транспортного документооборота, понимание нормативных актов регулирующие перевозки;
• Многозадачность и внимательность к деталям, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки и грамотная речь, желание и готовность расти и развиваться.

Условия:

• Работа в международной, стабильной, постоянно растущей компании;
• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00;

• Возможность проходить обучение за счет компании;

• Работа в молодом и заряженном коллективе, где все готовы делиться опытом и развиваться;
• Стабильная заработная плата, выплачивается два раза в месяц;
• Официальное оформление;

• ДМС со стоматологией после полугода работы в компании;

• Оплачиваемый отпуск.