Оператор call-центра

Компания «Примула» - российский производитель автохимии и материалов для защиты автомобилей с 30-летней историей. Мы развиваем несколько направлений в сегментах B2B и B2C: антикоррозийную обработку автомобилей, партнёрскую сеть антикор-центров, направление полиуретановых и тонировочных плёнок.

Основные задачи:

• Хорошо разбираться в услугах и продукции центра (обязательно всему обучим);
• Работа в CRM Битрикс 24;
• Обработка входящих заявок (звонки, сообщения) от клиентов в CRM;
• Исходящие звонки клиентам по оставленным заявкам;
• Консультирование и запись клиентов по услугам центра с целью записи на услугу;
• Сбор обратной связи от клиентов по качеству оказанных услуг;
• Звонки клиентам с напоминанием о предстоящей записи;
• Выполнение плановых показателей по количеству и качеству звонков. Поддержание конверсии.

Что для нас важно:

• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Знание телефонного этикета;
• ПК уверенный пользователь;
• Опыт работы в колл-центрах и продажах будет Вашим преимуществом
• Кандидатам с опытом работы в автомобильной сфере, детейлинге отдаем предпочтение в первую очередь

Что предлагаем:

• Удобный график работы: сменный 2/2/3 (с 09.00 до 21.00), либо 2/2 (с 09.00 до 21.00)
• Своевременная оплата труда (2 раза в месяц);
• Помощь руководителя на каждом этапе работы (информация о продукции, услугах, скрипт по звонку, корректировка консультаций);
• Внутренняя система KPI позволит влиять на свой доход
• Дружный коллектив, доброжелательная атмосфера
• Оформление в рамках ГПХ