Федеральная юридическая компания в поисках Руководителя call-центра.
Уже 16 лет мы осуществляем юридическую помощь должникам по кредитам в прохождении процедуры банкротства и дальнейшего списания задолженности через суд.
Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению качества нашей работы, поэтому постоянно расширяем штат сотрудников и открываем новые офисы обслуживания клиентов по всей России!
Call-центр занимается приемом первычных звонков от потенциальных клиентов, которые обращаются с целью записи на консультацию к юристу. Задача сотрудников данного отдела записать клиента и внести информацию в crm систему.
Что будет входить в зону вашей ответственности:
- Оперативное и стратегическое управление отделом операторов, его развитие (команда 6 человек);
- Выполнение плановых консультаций (конверсии);
- Анализ рекламных источников привлечения клиентов, планирование трафика;
- Развитие и обучение команды.
Мы ожидаем, что вы имеете:
- Опыт работы на позиции руководителя отдела call-центра;
- Обязателен опыт работы в b2с сегменте;
- Навыки работы в CRM и телефонии;
- Навыки формирования и управления командой, обучения и развития персонала.
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 в центре города, с гибким началом и окончанием рабочего дня;
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата оклад + премия.
А также:
- Предусмотрено корпоративное обучение, в том числе первичное, после которого Вы с легкостью сможете ориентироваться в новой для себя сфере;
- Прозрачная и справедливая система мотивации;
- Понятная и простая система отчетности;
- Комфортный светлый офис, удобная транспортная развязка;
- Нет жестких ограничений по дресс-коду;
- Дружный коллектив, атмосфера взаимовыручки;
- Есть возможность переезда в другой город;
- Также мы всегда готовы оказать юридическую поддержку по любым вопросам Вам и Вашим близким.