Менеджер по работе с клиентами (направление e-commerce)

Интернет-магазин «Кейленд» (входит в группу компаний Simakey)

Сфера: Оборудование и заготовки для изготовления ключей

Опыт на рынке: с 1995 года

Мы — один из основных поставщиков оборудования и заготовок для изготовления ключей в России и СНГ. Наш магазин — это синоним стабильности, надёжности, самого широкого ассортимента и конкурентных цен. Мы работаем только с проверенными поставщиками и ценим индивидуальный подход к каждому.

В связи с развитием компании мы ищем в нашу команду нового сотрудника на полный рабочий день в офисе.

Кого мы ищем?

Вам подойдёт эта работа, если вы:

• «Быстрый ум»: способны быстро вникать в суть задачи, находить решения и работать в режиме многозадачности.
• Ответственный и внимательный: умеете фокусироваться на деталях, не упуская главного.
• Приятный коммуникатор: обладаете чёткой дикцией, грамотной устной и письменной речью. Легко находите общий язык как с клиентами, так и с коллегами.
• Исполнительный и клиентоориентированный: ваша главная цель — помочь клиенту и решить его вопрос.

Что нужно будет делать?

• Обрабатывать входящие заказы клиентов: оформление, корректировка, проведение взаиморасчётов.
• Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, помогать с выбором, решать текущие вопросы и урегулировать конфликтные ситуации.
• Работать с «тёплой» базой клиентов: повторные касания, информирование о спецпредложениях.
• Оформлять документы для отправки заказов через транспортные компании.

Что мы предлагаем?

• Стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Конкурентная зарплата: высокий фиксированный оклад + неограниченная бонусная часть за выполнение заказов и помощь клиентам.
• Комфортные условия: работа в уютном офисе рядом с м. «Профсоюзная» (г. Москва). График 5/2 с 8:00 до 18:00.
• Поддержка и развитие: обучение и быстрая адаптация в новой для вас сфере. Лояльное руководство, открытое к диалогу.

Наши ожидания от кандидата:

• Исполнительность, аккуратность и стрессоустойчивость.
• Отсутствие боязни телефонных звонков (работа с уже заинтересованными клиентами).
• Высокая скорость печати.
• Пунктуальность и ответственность.
• Желание помогать клиентам и умение работать в команде.
• Опыт работы на аналогичной должности (менеджер по работе с клиентами, специалист сервиса) или в сфере e-commerce будет вашим преимуществом.
• Готовность работать со специфическим товаром (заготовки для ключей).

Принципиальная позиция: мы не рассматриваем кандидатов на удалённую работу, частичную занятость, совместительство или проектную основу. Только полная занятость в офисе.

Испытательный срок: 1 месяц (может быть сокращён по результатам работы).

Если вы узнали себя в этом описании и готовы стать частью нашей команды — ждём ваш отклик.