Руководитель отдела сервис менеджмента (Организатор мероприятий)

Edumaster Eventzone — крупнейший в Ташкенте сервис по аренде конференц-залов и площадок для деловых мероприятий.
С 2022 года объединяем более 30 современных залов в разных районах Ташкента. Нас выбирают бизнес-тренеры, психологи, маркетологи и крупные компании для проведения тренингов, конференций и деловых мероприятий.
Сейчас мы активно растём, развиваем новую платформу GetSpace (агрегатор деловых пространств) и ищем руководителя отдела event-менеджмента, который возьмёт на себя полную ответственность за качество сервиса и управление командой.

Это ключевая позиция в компании. Вы будете напрямую влиять на репутацию бренда, управлять командой из 5-10 человек и строить процессы, которые масштабируются вместе с нами.

💰 ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Материальные выгоды:

—Зарплата 8 000 000 – 13 000 000 сум (оклад + KPI за качество сервиса)

— Стабильные выплаты два раза в месяц

— Обед за счёт компании — вкусный и разнообразный (вы выбираете, что хотите)

— Кофе, чай, снеки — всегда в свободном доступе

— Оплата книг и обучения — если вам нужна книга или курс для развития, компания оплатит

— Официальное трудоустройство по ТК РУз — никаких серых схем

Нематериальные выгоды:

🚀 Карьерный рост:

— Через 6-12 месяцев → старший менеджер с расширенными полномочиями

— Через 1-2 года → директор по операциям (управление всеми площадками)

🎯 Ключевая роль в компании:

— Вы не просто "исполнитель" — вы строите процессы и принимаете решения

— Прямое подчинение руководству — ваш голос будет услышан

— Влияние на развитие крупнейшего event-сервиса Ташкента

🎓 Обучение за счёт компании:

— Научим работать с профессиональным оборудованием (звук, свет, проекция, LED-экраны)

— Делимся лучшими практиками event-менеджмента

— Поддержка на каждом этапе

💡 Свобода в работе:

— Мы доверяем вашей экспертизе - вы сами принимаете решения на площадках

— Нет микроменеджмента - мы оцениваем результат, а не процесс

— Можете предлагать улучшения и внедрять свои идеи

🤝 Дружная команда:

— Современный офис (3 минуты от метро Новза)

— Молодая и амбициозная команда

— Мы поддерживаем друг друга и растём вместе

🔹 Что вам предстоит делать

1️⃣ Организация мероприятий (полный цикл):

Контроль готовности площадок перед стартом (оборудование, чистота, расстановка)

Согласование деталей с клиентами (тайминг, техника, кейтеринг)

Управление процессом во время мероприятия (контроль качества, решение проблем)

Приёмка площадки после завершения (обратная связь, чистота)

2️⃣ Управление командой (5-10 человек):

Планирование работы сервисных сотрудников (официанты, администраторы, техники)

Составление графиков и назначение ответственных за мероприятия

Подбор и адаптация новых сотрудников

Контроль трудовой дисциплины и качества работы

Мотивация и поддержка команды (без микроменеджмента, но с результатом)

3️⃣ Работа с клиентами:

Встречи на площадках, согласование деталей

Быстрое решение возникающих проблем

Сбор обратной связи и внесение предложений по улучшению

Ваша цель — чтобы клиент сказал "Всё было идеально!"

4️⃣ Контроль и отчётность:

Контроль предоплат и оказанных услуг

Ежедневная отчётность для руководства

Быстрое принятие решений в форс-мажорных ситуациях

👤 КОГО МЫ ЖДЁМ

Обязательные требования:

✅ Опыт 2+ года в организации мероприятий

— Конференции, тренинги, корпоративы от 50+ человек

— Полный цикл: от подготовки до завершения

— Важен именно практический опыт, а не теория

✅ Опыт управления командой от 5 человек

— Планирование работы, контроль, мотивация

— Умение делегировать задачи и требовать результат

— Баланс между поддержкой и требовательностью

✅ Опыт прямой работы с клиентами

— Переговоры, решение конфликтов, высокий уровень сервиса

— Умение "читать" клиента и предугадывать его потребности

✅ Базовое понимание event-оборудования

— Микрофоны, LED-экраны, проекторы, звуковые системы

— Не обязательно быть техником, но нужно понимать, как это работает

— Умение говорить "на одном языке" с техническими специалистами

✅ Свободный график

— Без учёбы и других обязательств в рабочее время

✅ Языки

— Узбекский — свободно (обязательно)

— Русский — свободно или на рабочем уровне (обязательно)

Ключевые личные качества:

🎯 Ответственность

— Вы отвечаете за каждое мероприятие от начала до конца

— Доводите задачи до результата, а не до "я сделал, что мог"

⚡ Стрессоустойчивость

— Работаете спокойно в режиме форс-мажоров

— Быстро принимаете решения в критических ситуациях

🔥 Проактивность

— Не ждёте проблем, а предотвращаете их

— Видите, что может пойти не так, и действуете заранее

🧠 Многозадачность

— Умеете управлять несколькими процессами одновременно

— Держите в голове 5-10 мероприятий и не теряете ни одну деталь

👥 Лидерство

— Умеете вести за собой команду и заслужить уважение

— Поддерживаете людей, но не теряете управленческий контроль

Будет плюсом (не обязательно):

🎁 Знание конкретных брендов оборудования (Shure, Sennheiser, Epson)

🎁 Опыт настройки базовых параметров техники

🎁 Опыт работы в event-индустрии или гостиничном бизнесе

🎁 Знание CRM-систем (amoCRM, Bitrix24)

❗ ВАЖНО — ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД ОТКЛИКОМ

Эта вакансия НЕ для вас, если:

❌ У вас нет опыта управления командой от 5 человек

❌ Вы не готовы работать вечером и в выходные дни (мероприятия часто проходят в это время)

❌ Вы не можете быстро принимать решения в стрессовых ситуациях

❌ Вы ждёте, что всё будет идеально по плану (у нас бывают форс-мажоры, и это нормально)

Эта вакансия ДЛЯ вас, если:

✅ Вы умеете брать ответственность и доводить задачи до результата

✅ Вы спокойно работаете в режиме многозадачности

✅ Вам нравится решать проблемы, а не создавать их

✅ Вы хотите расти до директора по операциям в растущей компании

✅ Для вас важно, чтобы клиенты говорили "Всё было идеально!"