Аккаунт менеджер / Account manager / Affiliate

Lumos Ads — провайдер агентских рекламных аккаунтов для арбитражных и media buying команд. Работаем с партнерами по всему миру, предоставляя инфраструктуру для запуска рекламы в сложных вертикалях.

Мы ищем аккаунт-менеджера — человека, который станет первой линией поддержки наших клиентов. Это не просто «отвечать на сообщения» — это выстраивать клиентский сервис с нуля вместе с основателем, предлагать улучшения и влиять на то, как клиенты воспринимают компанию.

Твои задачи:

• Ведение коммуникации с клиентами: помощь в пополнении рекламных кабинетов, решение текущих вопросов;

• Эскалация технических задач на профильных специалистов и иностранных поставщиков;

• Переписка с иностранными партнерами на английском языке (китайские, индийские, европейские и американские поставщики);

• Участие в построении и оптимизации процессов клиентского сервиса;

• Мониторинг удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем;

Требования:

• Разговорный английский от B2;

• Уверенная работа с Google Таблицами;

• Проактивность и инициативность — не ждать задач, а видеть проблемы и предлагать решения;

• Готовность быть на связи за рамками стандартного графика при возникновении срочных задач;

• Грамотная письменная и устная коммуникация;

Будет плюсом:

• Опыт использования нейросетей (ChatGPT, Claude) в работе или повседневной жизни;

• Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях;

• Знакомство с digital/affiliate/performance marketing (если не знаком(а), не страшно, всему научим).

Условия:

• Удаленная работа из любой точки мира;

• Full-time, часовой пояс МСК (9:00–18/19:00);

• Оклад на испытательном сроке — 40 000 р., после — до 80 000 р.;

• Оплата в криптовалюте;

• Перспектива роста до руководителя аккаунт-отдела;

• Прямая работа с основателем компании;

• Возможность влиять на процессы — вы строите клиентский сервис, а не просто выполняете инструкции.

Если тебе откликается эта роль — ждем тебя в команде Lumos Ads!