Менеджер доставки

Обязанности:

• Управление командой курьеров-водителей: постановка задач, контроль выполнения, мотивация,графики

• Работа с гостями: Обеспечение высокого уровня сервиса, разрешение конфликтных ситуаций, работа с отзывами.
• Работа с претензиями и оперативное решение конфликтных ситуаций.

• Участие в разработке стандартов сервиса и регламентов работы службы доставки.

• Сборка заказов по чекам с кухни и бара; проверка комплектации заказа;контроль температуры и состояния блюд; упаковка заказов в специальные контейнеры/пакеты с соблюдением правил хранения и транспортировки; передача готовых заказов курьерам или клиентам, забравшим заказ самовывозом;

Требования:

• Опыт: Опыт работы в ресторанном бизнесе, управления персоналом.
• Навыки: Лидерство, коммуникабельность, стрессоустойчивость, планирование, знание основ менеджмента, кассовой дисциплины.
• Личные качества: Ответственность, самодисциплина, инициативность, ориентация на результат.
• Умение работать в быстром темпе и в условиях многозадачности

Условия:

• Заработная плата (оклад + бонусы).
• Гибкий график работы, часто сменный.
• Официальное трудоустройство, соцпакет.
• Возможности профессионального и карьерного роста.