Специалист по обслуживанию клиентов

Международная компания, оказывающая услуги в сфере таможенного оформления и сопровождения грузов, приглашает в команду специалиста по обслуживанию клиентов для работы с направлением Китай.

Что предстоит делать:

• Прием и обработка заявок от клиентов;
• Сопровождение клиентов до этапа пересечения границы;
• Коммуникация с клиентами на русском и китайском языках;
• Координация взаимодействия между участниками процесса (клиент, водитель, экспедитор, таможенный брокер);
• Контроль и передача информации по заявкам;
• Проверка сопроводительных документов по чек-листу (CMR, EX декларации и др.);
• Выявление и передача на доработку некорректных данных;
• Передача задач в работу профильным специалистам;
• Оперативное реагирование на запросы клиентов;
• Работа с внутренними системами учета.

Требования:

• Китайский язык - обязателен (устно и письменно);
• Опыт работы логистике, ВЭД;
• Готовность работать в интенсивном режиме и с большим объемом задач;
• Умение работать по регламентам и чек-листам;
• Внимательность к деталям и ответственность.

Условия:

• Сменный график: 2 ночные смены, 2 дневные смены, 4 выходных;
• Работа в офисе (г. Астана).