Удалённо | Европа | Full-time
E-commerce компания, которая управляет магазинами на Amazon и eBay в Европе.
Работает с рынками Германии, Франции, Испании и масштабирует проекты, поэтому ищет человека, который усилит команду в работе с аккаунтами и логистикой.
Это позиция на стыке:
- поддержки аккаунтов
- аналитики
- логистики
Здесь важно не просто «выполнять задачи», а разбираться в ситуациях и находить решения.
Кого мы ищем
Человека, который:
- умеет разбираться в сложных ситуациях и не теряется в них
- внимателен к деталям (это критично)
- умеет работать самостоятельно и принимать решения
- не боится переписки и отстаивания позиции
Обязанности:
- Готовить апелляции при блокировках (Appeals);
- Работать с A-to-Z claims и chargebacks (оспаривание, анализ);
- Решать вопросы по блокировкам товаров и брендов;
- Следить за «здоровьем» аккаунтов (Account Health);
- Работать с документами по поставкам и параллельному импорту;
- Взаимодействовать с поддержкой Amazon и при необходимости с юристами;
- Отслеживать отправки (DHL, UPS);
- Разбираться с задержками и проблемами;
- Запрашивать компенсации за утерянные/повреждённые грузы;
- Вести отчётность и таблицы;
- Улучшать процессы на основе данных.
- Немецкий язык — B2-C1 (письменная коммуникация с Amazon, DHL);
- Английский язык — B2+ (для работы с Amazon);
- Способность анализировать данные, быть внимательным к деталям - работа с документами;
- Уверенная работа с Excel/Google Таблицами (фильтры, формулы, сводные таблицы);
- Способность работать самостоятельно и принимать решения;
- Наличие стабильного и быстрого интернета — работа полностью удалённая;
- Будет плюсом: опыт в логистике / e-commerce / support, опыт работы с Amazon Seller Central.
- Полностью удалённая работа;
- График: пн–пт, 08:00–17:00 (по Германии);
- Доход: 800–1000 € (зависит от опыта и уровня владения языками) + KPI (350–400 € ежеквартально);
- Формат: самозанятость;
- Работа в европейской компании с современной системой управления;
- Возможности карьерного роста — позиция с перспективой стать полноценным Account Manager;
- Глубокое обучение от двух старших специалистов по Account Management и логистике;
- За новым сотрудником будет закреплён наставник;
- Вакансия, планируемая к замещению (перспективная).