Обязанности:
- Обработка обращений от пользователей: прием обращений, определение причин возникновения проблемы, решение проблемы или направление пользователя к соответствующему специалисту;
- Техническая поддержка клиентов: Предоставление консультаций по использованию продукта, помощь в решении возникающих проблем и обучение пользователей работе с продуктом;
- Работа с обновлениями и релизами: мониторинг обновлений и релизов продукта, установка обновлений на клиентские компьютеры, тестирование новых версий продукта на тестовых средах;
- Участие в проектах по развитию продукта: участие в разработке новых функций и улучшений продукта, тестирование и отладка новых версий.
- Знание Битрикс24 и его возможностей, включая модули CRM, Бизнес-процессы, Сайты 24, Задачи, Календарь, Открытые линии, Почта, Телефония, Универсальные списки, Диск, Конструктор отчетов;
- Опыт работы в команде;
- Желательно Знание языков PHP, JS.
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Возможность выбрать гибридный или удаленный график работы по итогу собеседования
- Проектная работа