Обязанности:
- рассмотрение и авторизация гарантийных случаев;
- аудит дилерских центров;
- инспекция возвратных компонентов;
- экспертная и претензионная работа;
- управление программой goodwill;
- консультирование ДП по вопросам гарантийного ремонта;
- контроль финансовых взаиморасчётов по проведённому гарантийному ремонту;
- взаимодействие с импортёром;
- служебные командировки на склад;
- внесение изменений и дополнений в гарантийную политику;
- адаптирование сервисных книжек;
- формулирование и рассылки уведомлений (ИП, сервисных акций и технических бюллетеней тд.);
- расчёт ставки гарантийного норма-часа, контроль начислений, взаиморасчёт;
- внутренняя и внешняя отчетность;
- работа с технической документацией;
- обучение и методологическая поддержка.
- знание устройства автомобиля;
- диагностика и работа со сканерным оборудованием;
- чтение электросхем и конструкторской документации;
- нормативная база: знание локального законодательства (в РФ — Закон «О защите прав потребителей», особенно ст. 18, 19, 20, а также Постановление Правительства № 924);
- составление технических заключений;
- работа в ERP и DMS системах;
- стрессоустойчивость;
- внимательность к деталям;
- системное мышление;
- ответственность за решения;
- грамотная устная и письменная речь.
-
конкурентоспособная заработная плата;
- официальное трудоустройство и стабильный график работы;
- удобное расположение офиса в центре города, 5 минут пешком от станции метро "Павелецкая";
- оплачиваемые обеды;
- мотивирующие полугодовые, годовые и специальные премии на постоянной основе.