Руководитель группы колл-центра

SMARTER — международный колл-центр, работающий с 2013 года. Мы объединяем более 1800 сотрудников в 10+ городах. Наша миссия — создавать среду для развития профессионалов. Мы ищем лидера в офис г. Борисоглебск, который готов управлять командой и расти вместе с бизнесом.

Ваши ключевые задачи:

• Управление командой: руководство группой операторов (офис в г. Борисоглебск + удаленные сотрудники).
• Развитие персонала: адаптация новичков, регулярная обратная связь и мотивация сотрудников для достижения ими высоких результатов.
• Контроль качества: анализ показателей проекта, погружение в специфику работы.
• Работа на результат: постановка целей группе и выполнение плановых показателей.

Наши ожидания:

• Опыт работы в колл-центре от 3-х месяцев.
• Лидерские качества: умение вести за собой, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности.
• Уверенное владение ПК (пакет MS Office, работа в браузере).
• Готовность к обучению: если у вас нет опыта руководства — мы обучим вас управленческим навыкам «с нуля».

Важно: работа предполагает присутствие в офисе в г. Борисоглебск.

Мы предлагаем:

• Стабильный доход: от 55 000 ₽ на руки. Прозрачная система «оклад + премия», где ваш результат напрямую влияет на итоговую сумму.
• Карьерный выбор: у нас понятный путь развития. Вы можете расти вертикально (до руководителя подразделения или менеджера проектов) либо освоить новую профессию, перейдя в другое интересующее вас направление внутри компании.
• Обучение за счет компании: регулярные внутренние тренинги по лидерству и эффективному управлению.
• Надежность: официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный.
• Удобный график: 5/2 с 09:00 до 18:00, фиксированные выходные — суббота и воскресенье.

Готовы начать карьеру в управлении? Откликайтесь — мы ждем именно вас!