Менеджер по качеству

В направление кадрового консалтинга ищем аудитора / менеджера по качеству!

Задачи:

• Проведение аудита звонков и оценка качества диалогов между рекрутером и кандидатом по чек-листу;
• Сбор, анализ и предоставление отчетности по качеству;
• Выявление западающих зон у рекрутеров и предложение мероприятий по улучшению показателей;
• Проведение индивидуальных (1:1), парных и групповых встреч и разборов звонков с сотрудниками;
• Трансляция изменений и стандартов на команду;
• Методологическая работа с базой знаний: сбор данных, актуализация материалов, внесение корректировок.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы в контроле качества / обучении / продажах / клиентском сервисе;
• Навык конструктивной обратной связи;
• Опыт проведения встреч (1:1 или групповых);
• Навык работы с таблицами и отчетностью.

Будет преимуществом:

• Опыт создания обучающих материалов;

Условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
• Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
• Удаленный формат работы.