СанСтар
Специалист клиентского сервиса (возвраты)
80 000 - 100 000 RUR
- Excel
- Работа с претензиями
- Знание 1 С
- Оформление возврата продукции
Обязанности:
- Работа с претензиями и возвратами. Организация и контроль вывоза возвратов от маркетплейсов, обработка и внесение информации в реестры и введение учета в 1С.
- Отслеживание и контроль приемки возврата (сверка и отправка закрывающих документов, контроль подписания документов, выяснение и решение вопросов по расхождениям)
- Просмотр видео материалов по приемке товара по возвратам и претензиям
- Оформление пропусков, взаимодействие с ТК (по запросу), водителями (по запросу), сотрудниками склада.
- Сверка начисленных услуг в личных кабинетах маркетплейсов (Акты, фин. отчеты).
- Ведение переговоров для урегулирования конфликтных ситуаций (телефон, почта).
- Внедрение новых процессов для улучшения качества работы.
- ЖЕЛАТЕЛЕН Опыт работы с маркетплейсами (знание и практический опыт работы с возвратами, знание документооборота и специфики работы с маркетплейсами).
- ЖЕЛАТЕЛЕН Опыт работы в 1С УТ – уверенное владение функционалом: заказы, реализации, отчеты, возвраты, перемещения, списания.
- Умение работать с большими объемами данных в Excel/Google Sheets (сводные таблицы, ВПР)
- ОЧЕНЬ ВАЖНЫ Развитые коммуникативные навыки, самоорганизация, внимание к деталям, последовательность и выполнение задач в срок, расставление приоритетов, инициативность и въедливость.
- ЖЕЛАТЕЛЕНО Понимание основ бухгалтерского учета (первичной документации)
- Быстрая обучаемость. Готовы рассматривать кандидатов без прямого опыта, всему научим, НО очень ВАЖНЫ качества из 5 пункта.
- Трудоустройство по ТК РФ
- Профессиональный карьерный рост.
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 8.00 до 17:00 на выбор, пятница сокращенный день.
- Работа в офисе.