Администратор гостиницы

встречать и регистрировать гостей (заселение/выселение);

консультировать гостей по услугам отеля и отвечать на вопросы;

обрабатывать запросы на бронирование и вести учёт свободных номеров;

принимать платежи, работать с кассой и формировать отчётность;

координировать работу служб отеля (горничных, техперсонала и т. д.);

помогать с организацией трансферов, экскурсий и дополнительных услуг;

оперативно решать конфликтные ситуации и обрабатывать претензии гостей;

следить за порядком и оформлением зоны ресепшена.

среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере туризма/гостеприимства);

опыт работы администратором в отеле или сфере обслуживания — от 1 года (приветствуется);

знание систем бронирования и учёта (PMS‑системы);

уверенное владение ПК (MS Office, мессенджеры, почта);

грамотная речь, чёткая дикция;

коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность;

стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям;

владение английским языком на базовом уровне (приветствуется).

конкурентоспособная зарплата + премии по результатам работы.