Криптонит

Старший инженер технической поддержки 2 линия

Не указана

Задачи:

Прием, обработка заявок об инцидентах с продукцией Общества (в т.ч. с выездом к Заказчику)
Сбор дополнительной информации об инцидентах с продукцией Общества
Консультирование клиентов Компании по устранению инцидентов с продукцией Общества
Анализ причин возникновения инцидентов с продукцией Общества, а также технических проблем и поиск причин их возникновения
Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Стек технологий:

Наши ожидания:

Техническое образование (средне-специальное или высшее)
Аналогичный опыт работы в технической поддержке пользователей (2-я линия) более 1 года
Уверенное знание ОС Linux (CentOS, RedHat)
Умение выполнять диагностику сети и сетевой связности
Уверенное знание PostgresSQL
Опыт работы с системами трекинга задач (например, Jira)
Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата
Готовность к редким командировкам
Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления
Желание развиваться и получать новые знания в сфере ИТ

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

ДМС + стоматология
Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также: