Сотрудник технической поддержки

Обязанности

• 1С: решение вопросов пользователей в розничных магазинах компании; поиск и разбор ошибок; проверка выполненных задач программистов 1С; взаимодействие с разработчиками 1С; обучение пользователей.
• ПК и периферия: диагностика системных блоков, помощь пользователям в работе Windows 10/11.
• Пользователи и процессы: администрирование в рамках должности, обучение, подготовка инструкций.
• Внешние подрядчики: координация с сервисными компаниями по обслуживанию и ремонту техники при необходимости.
• Открытие точек: участие в запуске новых магазинов, периодические командировки с выездом на место; установка оборудования, настройка рабочих мест по стандартам компании.

Требования:

• Уверенное знание 1С розница 2.3 : понимание работы кассового оборудования, РИБ; навыки администрирования серверного варианта базы; умение находить и устранять типовые проблемы эксплуатации.
• Уверенное знание ПК и «железа».
• Знание сетевого оборудования и локальной сети.
• Организованность, активность, инициативность, дисциплина, доброжелательность.
• Системный подход к задачам, желание развиваться и изучать новое.
• Готовность брать ответственность за результат: позиция «мне до всего есть дело».

С чем предстоит работать

• Обеспечение бесперебойной работы розничных магазинов и офиса.
• Кассы (в том числе веб-кассы), взаимодействие с ОФД.
• Работа с ЭЦП и связанные с ним задачи.
• Счётчики посетителей.
• Терминалы сбора данных.
• Принтеры этикеток.
• Принтеры формата А4, МФУ.
• Видеонаблюдение.
• LED-экраны.
• Сканеры штрихкодов.
• Личный кабинет ИС МПТ и Национальный каталог товаров (НКТ).
• ПК, локальная сеть, сетевое оборудование.
• 1С (розница, взаимодействие с программистами 1С).

Условия

• График: 2/2, смены с 9:00 до 21:00. В рабочую смену нужно быть на связи по телефону до 22:00 (до закрытия магазинов). Возможен гибкий график по договорённости с коллегами.
• Зарплата: 400 000 ₸ на руки + возможны дополнительные премии; на испытательный срок 350 000 ₸.
• Испытательный срок: 2 месяца.
• Формат: работа в офисе и удалённо, выезды в магазины по мере необходимости.
• Профессиональный рост, обучение, только позитивная мотивация.
• Дружелюбный коллектив, внимательное руководство, комфортный офис.
• Скидки на продукцию компании.

Мы предлагаем возможность войти в сильную команду, развиваться, учиться и напрямую влиять на развитие компании.