Север Авто — один из крупнейших поставщиков шин, дисков и авто-товаров в России. Более 20 лет на рынке, прямые контракты с мировыми брендами, стабильный поток клиентов и заказов.
Сейчас усиливаем команду и ищем человека, который будет держать на себе коммуникацию с клиентами и помогать заказам двигаться без сбоев.
Чем предстоит заниматься:
— держать клиентов в курсе по их заказам: статусы, сроки, изменения
— разбираться в запросах B2B-клиентов и помогать им находить решения
— принимать входящие обращения (звонки + заявки) и быстро доводить их до результата
— передавать сложные кейсы дальше, если нужен следующий уровень поддержки
— следить, чтобы клиент не "терялся" на любом этапе
Что важно в работе:
— не оставлять вопросы без ответа
— уметь объяснять просто и по делу
— держать темп, когда задач несколько одновременно
— не теряться, если что-то пошло не по плану
Что мы предлагаем:
— оформление по ТК РФ
— график 5/2, 9:00–18:00
— обучение с нуля: разберётесь в продукте и процессах
— доступ к корпоративному обучению (тренинги, вебинары)
— скидки на продукцию компании
— корпоративное питание по льготным ценам
Что нужно на старте:
— уверенно работать за компьютером
— грамотно говорить и писать
— с уважением относиться к людям и уметь с ними взаимодействовать
— желание расти, а не просто "отсидеть смену"
Заинтересовала вакансия? Откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!