Обязанности:
- Проведение оценки качества коммуникаций при взаимодействии куратора с пациентом в переговорной с использованием чек-листов (видео)
- Фиксация отклонений от стандартов и подготовка обратной связи для сотрудников.
- Участие в разборе сложных кейсов и разработка рекомендаций.
- Подготовка ежедневных отчетов о результатах мониторинга.
- Контроль соблюдения скриптов и стандартов общения.
- Проведение опросов пациентов об удовлетворенности консультацией.
- Опыт работы куратором/координатором в стоматологии
- Внимательность к деталям и аналитический склад ума.
- Умение работать с большими массивами данных.
- Оформление по ТК РФ;
- График 5/2; 2/2
- Работа в развивающейся команде;
- Работа в комфортном офисе
- Бесплатное обучение.