Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Команда направления «Контакт-центр» занимается организацией работы общегородского контакт-центра, который предоставляет обратившимся информацию по вопросам, связанным с деятельностью города (запись к врачу, справочная служба, услуги в сфере ЖКХ и т.д.). Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан. Коллеги развивают чат-ботов, искусственный интеллект и другие технологии, позволяющие повысить качество своих услуг и разгрузить операторов.
Что нужно делать:-
разрабатывать и программировать ядра ассистента (работа с LangGraph для создания сложных мультишаговых агентов с инструментами)
-
проводить интеграцию с внешними системами (базы данных, CRM, базы знаний)
-
заниматься написанием unit-тестов, API и т.д.
-
прорабатывать архитектурные решения платформы, рабочего места оператора/сотрудника/ЛК
-
оптимизировать и проводить рефакторинг существующей реализации
-
опыт управления проектами в ИТ (опыт в роли РНР/Go/Java разработчика)
-
умение понимать и описать задачу на доступном языке
-
практические навыки DevOps: контейнеризация (Docker), CI/CD-пайплайны, настройка логирования и мониторинга
-
code review, совместная работа в репозитории
-
опыт работы с N8N, LangChain, LangGraph или аналогичными фреймворками оркестрации агентов
-
опыт работы с MySQL или PostgreSQL, RabbitMQ, Redis
Что предлагаем:
- оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата
-
мы - аккредитованная ИТ компания
-
корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
-
корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
-
комьюнити по интересам
-
скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!