Такси Ритм

Старший смены call-центра (такси)

От 70 000 RUR
  • Москва
  • От 1 года до 3 лет
  • Обучение персонала
  • Управление командой
  • Работа с большим объемом информации
  • Заказ такси

Компания «ТАКСИ РИТМ» – самая крупная из всех представленных на рынке таксомоторных компаний на территории г.Москвы и г.Казани, которая существует более 20 лет. Мы активно растем и развиваемся.

"ПО ПУТИ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ" - это не только наш слоган, но и стиль работы, так как в нашей компании работают уникальные люди.

Нацеленность на результат, профессионализм и объединение одной целью позволяет нам достигать намеченных высот в нашей сфере деятельности.

Приглашаем в компанию опытного старшего смены в колл-центр/диспетчерскую службу, который сможет взять на себя управление командой, обеспечить выполнение KPI и поддерживать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

  • Составлять рабочие графики и следить за их соблюдением;
  • Распределять обязанности между сотрудниками и контролировать выполнение заказов в течение смены;
  • Отслеживать выполнение KPI, анализировать результаты и работать над улучшением показателей;
  • Прослушивать звонки, разбирать ошибки и спорные ситуации, помогать команде расти профессионально;
  • Обучать и адаптировать новых сотрудников, поддерживать их в процессе работы;
  • Оказывать техническую поддержку сотрудникам, взаимодействовать с IT-отделом для оперативного решения вопросов;
  • Вести необходимую отчётность по работе смены.

Что ждем от Вас:

  • Опыт управления сменой в колл-центре, диспетчерской службе или логистике обязателен;
  • Умение работать с удалёнными сотрудниками;
  • Уверенное владение Google Таблицами и Google Документами;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Навыки обучения и адаптации персонала;
  • Внимательность к деталям и ответственность за выполнение KPI.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство в штат компании;
  • Работа в офисе;
  • Доход: 7 000 за смену + до 4 400 KPI;
  • График: сутки/трое (1/3), в период отпусков возможен график 1/2;
  • Оплачиваемые обеды;
  • Комфортный офис в шаговой доступности от метро Кантемировская.