Компания ООО "Идеология еды" является изготовителем и поставщиком готовой еды в федеральные торговые сети. Наша продукция востребована на рынке, поэтому компания в настоящее время активно расширяет клиентскую зону. Мы увеличиваем производственные мощности и количество персонала.
Обязанности:
- Сбор, учёт, регистрация и своевременное рассмотрение входящих претензий от торговых сетей и клиентов;
- Работа с отзывами;
- Организация и проведение служебных расследований;
- Анализ причин возникновения претензий, номинирование продукции для производственных дегустаций;
- Подготовка и направление официальных ответов на претензии в установленные сроки;
- Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов (регламентов работы с претензиями, шаблонов документов и т.д.);
- Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для оперативного решения вопросов и назначения корректирующих действий;
- Ведение отчетности по претензионной работе и отслеживание динамики обращений, как показателя эффективности принятых мер.
Требования:
- Высшее профильное образование (пищевое производство, технолог, управление качеством);
- Опыт в претензионной работе, предпочтительно с федеральными торговыми сетями.
Условия: - Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2;
- Корпоративное горячее питание за счет компании;
- Бесплатная спецодежда;
- Производство находится по адресу г. Балашиха, ул. Западная 7А.