О компании
Sigma Food — маркетплейс свежих фермерских продуктов с рынка Фуд-Сити. Мы работаем без складов и перепродаж: каждый заказ собирается вручную, проверяется по качеству и уезжает к клиенту в тот же день. Нам важно, чтобы о нас узнало как можно больше людей, разделяющих ценности свежести, качества и прозрачности.
Основные задачи
- Проведение обзвонов действующих клиентов для выявления их мнений, сбора обратной связи и повышения лояльности.
- Консультирование и оказание технической поддержки клиентам в чате, оперативное решение возникающих вопросов.
- Формирование положительного впечатления о технической поддержке сервиса и повышение вероятности превращения пользователя в постоянного клиента.
- Работа с возражениями.
- Ведение клиентской базы в CRM, фиксация результатов общения.
- Передача информации о сложностях или пожеланиях клиентов в продуктовую команду.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение выстраивать диалог, работать с возражениями и заинтересовать клиента.
- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность.
- Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом.
- Ориентация на результат и самостоятельность в работе.
Мы предлагаем
- Возможность стать частью динамично развивающегося проекта.
- Гибкий график и удалённую работу.
- Возможность профессионального роста и развития.
Если ты любишь общаться, умеешь договариваться — давай знакомиться. Расскажи о своём опыте работы и успешных кейсах — продолжим разговор.