Менеджер по технической поддержке и обучению

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультация дилерской сети
• Коммуникация с дилерами по вопросам послепродажного и гарантийного обслуживания автомобилей
• Непосредственное участие в определении причин возникновения неисправностей автомобилей
• Подготовка программ технического обучения сервисного персонала дилерской сети
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами при рассмотрении и ответе на поступающие претензии от потребителей, участие в подготовке ответов на предъявленные претензии, организация проверок качества автомобилей и экспертиз
• Сбор и систематизация информации о неисправностях автомобилей
• Анализ причин возникновения недостатков автомобилей, участие в разработке контрмер
• Создание, адаптация, актуализация послепродажной нормативной документации. Взаимодействие со смежными отделами в рамках работы над технической документацией (нормативы, регламенты, стандарты, политики, процедуры)
• Участие в гарантийном аудите дилерских складов

Требования:

• Высшее образование (техническое образование будет являться преимуществом);
• Знание устройства современного автомобиля, методик диагностики, ремонта, обслуживания;
• Опыт работы специалистом технической службы дилерского центра (диагност/механик/технический тренер);
• Опыт работы с китайскими автомобилями и информационными системами
• Умение работать в режиме многозадачности
• Владение англ. языком на уровне Intermediate и выше

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• оклад + ежемесячный бонус за выполнение показателей
• большой выбор онлайн-курсов за счет компании
• столовая на территории офиса
• график работы пн-пт с 9.00 до 18.00 в офисе
• работа в центре Москвы в шаговой доступности от ст.м. Китай-город
• работа в одном из крупнейших производственных предприятий с 30-летней историей