Обязанности:
- Управление персоналом:
- Распределение задач и постановка конкретных планов продаж для каждого сотрудника.
- Контроль соблюдения рабочего графика, маршрутов посещения торговых точек и стандартов обслуживания.
- Адаптация новых сотрудников и наставничество («полевое» обучение) для повышения эффективности команды.
- Мотивация персонала и применение системы поощрений или взысканий.
- Организация рабочих процессов
- Разработка и корректировка маршрутов движения торговых агентов.
- Обеспечение команды необходимыми ресурсами (информационными, материально-техническими).
- Контроль и аналитика:
- Мониторинг выполнения плановых показателей (KPI) и аудит работы сотрудников в торговых точках.
- Сбор и анализ информации о конкурентах, спросе и потенциальных клиентах.
- Подготовка отчетности о результатах работы отдела для вышестоящего руководства.
- Работа с клиентами:
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами и решение конфликтных ситуаций на маршрутах.
- Контроль доставки товара и качества обслуживания.
- Навыки работы с ПО: Уверенное владение ПК, офисными программами (Excel) и специализированными системами (1С, CRM, системы мониторинга).
- Аналитическое мышление: Умение работать с цифрами, анализировать показатели эффективности (KPI) и готовить отчетность.