РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- Решать сложные инциденты
- Взаимодействовать с командами разработки и тестирования для улучшения работы сервиса
- Участвовать в установке обновлений ИС, самостоятельно проводить тестирование функциональности, делать постановку задач на доработку
- Консультировать участников смежных групп и 1ЛП по вопросам работы ИС
- Подготавливать запросы для нерегулярных выгрузок из БД, анализировать логи приложений
- Участвовать в разборе инцидентов критического приоритета
- Отрабатывать эскалации и взаимодействовать с Заказчиком
Мы ждем, что ты имеешь:
-
Высшее образование технический ВУЗ
-
Знание SQL на уровне написания сложных запросов
-
Базовые навыки работы с ОС unix/linux
-
Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
-
Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки будет преимуществом
-
Знание типовых команд для диагностики сети
-
Умение работать с инструментами логирования и визуализации: graylog, kibana, grafana
-
Понимание микросервисной архитектурой и опыт работы с ней, k8s.
Что мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и премии
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный формат работы г. Самара
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста