Менеджер по работе с клиентами

Мы - компания "МегаДрель" - надёжный поставщик строительного инструмента и техники, успешно работаем на рынке более 19 лет.

Наша цель - обеспечивать высокое качество поставляемой продукции, строго соблюдать все согласованные сроки и предоставлять нашим клиентам безупречное качество сервиса. Мы предлагаем широкий ассортимент строительного инструмента и техники (Makita, Зубр, Patriot, Denzel, Huter, FoxWeld, Kress и др.).

В связи с активным ростом компании мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами (менеджера активных продаж).

Ваши ключевые задачи:

• работа с действующей клиентской базой (более 10 000 клиентов), коммуникация с клиентами (сбор отзывов от клиентов о сотрудничестве с компанией, по ранее приобретенным товарам, насколько клиенты довольны качеством товаров и обслуживанием, необходима ли дополнительная консультация, помощь в решении вопросов, выявление новых потребностей);
• консультирование клиентов (работаем с площадками "Wildberries", "OZON"), презентация дополнительных товаров, товаров-новинок, ответы на вопросы, отработка возражений, закрытие новых сделок;
• реактивация "спящих" клиентов (напоминание о компании, товарах и услугах, возобновление отношений с клиентами компании);
• управление клиентской базой (отслеживание истории взаимодействия с каждым клиентом, фиксация договорённостей, передача запросов в др. отделы).
• взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня сервиса.

Требования:

• опыт работы в клиентском сервисе или логистике от 1 года и более;
• высокий уровень коммуникативных навыков;
• презентационные навыки приветствуются;
• умение выстраивать взаимоотношения с клиентами;
• умение работать в команде;
• уверенное владение ПК.

• заработная плата от 60 000 ₽ до 120 000 ₽, своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
• график работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день, выходные дни плавающие;
• доступная парковка для личного транспорта;
• официальное трудоустройство;
• подарки сотрудникам и их детям на праздники (Дни рождения, Новый год и др.);
• премии за рекомендации - приводите новых сотрудников и получайте бонусы;
• дружная команда, нацеленная на результат.

Если вас заинтересовала данная вакансия, присылайте своё резюме - будем рады с вами познакомиться!

Рассмотрим кандидатов из смежных областей!