Обязанности:
-
Прием входящих звонков и обращений граждан
-
Консультирование заявителей по вопросам городских сервисов и деятельности исполнительных органов
-
Регистрация, классификация и маршрутизация обращений в информационной системе
-
Предоставление информации о статусе рассмотрения обращений
-
Соблюдение стандартов обслуживания и регламентов работы контакт-центра
-
Работа с большим потоком обращений
-
Фиксация и корректное внесение информации в систему
Требования:
-
Среднее специальное или высшее образование
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Уверенное владение ПК и офисными программами
-
Навыки общения с людьми, клиентоориентированность
-
Стрессоустойчивость и внимательность
-
Готовность работать по регламентам и инструкциям
Будет преимуществом:
-
Опыт работы в контакт-центре или службах поддержки
-
Опыт работы с обращениями граждан
-
Знание казахского и русского языков
Условия:
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
-
Сменный график / полный рабочий день (уточняется)
-
Стабильная заработная плата
-
Обучение и поддержка на этапе адаптации
-
Работа в социально значимом городском проекте