Поликлиника в р-не Талнах!
Обязанности:
- Приём и распределение телефонных звонков. Администратор принимает звонки, уточняет цель обращения и помогает выбрать следующий шаг: записаться на приём, перенести визит, уточнить подготовку, получить информацию об услугах и правилах посещения.
- Организация записи на приём к специалистам. Администратор учитывает длительность услуги, загрузку специалиста и особенности приёма. При изменениях в расписании он помогает пациентам выбрать новое время и согласует переносы со специалистами.
- Информирование пациентов об услугах медицинского учреждения. Администратор даёт организационную информацию об услугах, стоимости, подготовке к приёму и правилах посещения. Он отвечает на типовые вопросы, помогает выбрать формат визита и уточняет, какие документы нужны пациенту.
- Ведение клиентской базы и отчётности. Администратор ведёт базу, обновляет контакты, корректирует данные и фиксирует результаты обращений. Также он формирует отчётность, если это предусмотрено в учреждении.
- Координация работы медицинского персонала. Администратор не управляет врачами, но обеспечивает организационную связность между приёмом пациентов и работой специалистов. Он передаёт информацию о расписании, переносах, опозданиях и изменениях, помогает согласовывать поток пациентов и поддерживает работу ресепшена в течение дня.
- Работа с кассой и расчётно-кассовые операции (если предусмотрено). Администратор принимает оплату, оформляет кассовые документы и выдаёт подтверждающие документы пациенту.
- Контроль порядка и чистоты в медицинском учреждении. Администратор следит за порядком в зоне приёма и ожидания, контролирует готовность пространства к работе с пациентами и своевременно сообщает ответственным сотрудникам о нарушениях.
- Решение конфликтных ситуаций с пациентами. Администратор принимает обращение, фиксирует суть претензии и старается урегулировать вопрос в пределах полномочий. Если ситуация требует решения руководителя или врача, администратор передаёт информацию ответственному лицу.
Условия:
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 52 календарных дня (28 основной+24 за работу в районе Крайнего Севера)
- Оплачиваемый проезд один раз в два года в пределах территории РФ к месту использования отпуска и обратно (в т.ч. несовершеннолетним детям).